Política de Devolución y Cambio en Albertina Deco
En Albertina Deco queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y rápida.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para poder gestionar correctamente tu pedido.
Opciones para realizar el cambio o devolución
1. En nuestras tiendas físicas
- Acercate con el producto y el ticket de compra a cualquiera de nuestras sucursales.
- Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución que necesites.
- Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Desde tu domicilio (online)
- Enviá un correo a [email protected] detallando tu pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística.
- Te indicaremos los pasos a seguir para que puedas enviarnos el producto sin inconvenientes.
Requisitos importantes
- El producto debe estar sin daños, sin usar y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
- Conservá el embalaje original para facilitar el proceso.
- En caso de productos con defectos de fábrica, también podés solicitar la devolución o cambio dentro del plazo indicado.
¿Qué pasa después de la devolución?
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos la devolución del dinero o el cambio por otro artículo según tu preferencia. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cumplir con esta política asegura que podamos ofrecerte un servicio ágil y eficaz. Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!